Sophia : l’innovation azuréenne au service du tourisme

Mettre en relation les professionnels du tourisme, de l'hébergement et de l'hospitality (hôteliers, restaurateurs, croisiéristes) avec des start-up sélectionnées pour répondre à leurs enjeux opérationnels concrets (intelligence artificielle, expérience client, data, écolabel, performance financière, économies d'énergie ou encore onboarding et fidélisation des équipes), c’était l’objectif du Business Connect Tourisme & Hospitality. Organisé par Le Village by CA Provence Côte d'Azur et le Village by CA Brie Picardie Chessy IDF, il a réuni la semaine dernière une vingtaine de startups pour une seconde étape au village de Sophia Antipolis (la première étape avait été organisée en  Île-de-France). (Photo WTM : Norah Luttway de Noliju a présenté à cette occasion ses collections professionnelles).

Le programme combinait table ronde sur les grandes transformations du secteur, rencontres B2B, séquences de networking et présentations de solutions. Pour l’exemple, parmi les entreprises présentes figurait Noliju, jeune pousse sophipolitaine spécialisée dans le textile professionnel. Fondée il y a une dizaine d'années par Norah Luttway, une alumni du village by CA, cette marque de vêtements confortables et faciles d'entretien pour particuliers, s’est orientée vers l'hôtellerie il y a trois ans, à la demande d'une cliente monégasque. Séduite par ses matières, elle l’avait retenue pour habiller son personnel. 

Noliju a d'abord équipé les gouvernantes de cet établissement, avant d'étendre son offre aux femmes de chambre et au service, l'hôtel appréciant la durabilité de vêtements lavables en machine, sans repassage ni pressing, un argument à la fois économique et RSE. Fort de ce premier succès, un second hôtel a rapidement suivi. Noliju a pris la balle au bond et ensuite élargi ses verticales vers le médical (cliniques vétérinaires, cabinets dentaires) et le yachting, avec des textiles à séchage rapide adaptés aux équipages. Une belle connexion entre innovation et besoins du territoire que Norah Luttway a illustré par un défilé de mode…professionnelle.

Autre exemple, Rendez-vous.ai de Maxime Nogueira propose aux hôteliers et professionnels du tourisme des agents conversationnels IA : un agent vocal capable de répondre 24h/24 sur une ligne téléphonique (et de traiter jusqu'à 25 appels simultanés), un chatbot déployable sur un site internet, ainsi qu'un concierge IA en chambre accessible par QR code, disponible dans la langue du client. Des solutions, commercialisées en mode SaaS.

Pour la Côte d’Azur, un territoire dont l'économie dépend fortement du tourisme, cette mise en relation entre ceux qui innovent et ceux qui opèrent est plus que jamais essentielle. Dans une période où la technologie bouscule le paysage, elle permet d’apporter aux professionnels les outils qui peuvent améliorer leur productivité et répondre aux attentes croissantes des voyageurs nationaux et internationaux.